Jak czytamy w dziś wystosowanym komunikacie, spółka potroi pulę biletów w najniższych cenach (49 zł) oraz „obejmie szczególną opieką klientów”, którzy napotkali trudności w korzystaniu z serwisu e-IC. W wyniku zamieszania odwołany został członek zarządu PKP Intercity ds. finansowych - Paweł Hordyński - oraz podlegli mu dyrektorzy odpowiedzialni za systemy informatyczne.
Czytaj też: Pendolino napotyka na przeszkody. Start czy falstart na Pomorzu?
„Pasażerowie, którzy mają trudności w korzystaniu z serwisu e-IC i nie mogą wydrukować biletu, zostaną odprawieni na pokładach pociągów na podstawie dokumentu ze zdjęciem (np. dowodu osobistego, prawa jazdy czy paszportu). Jeśli zrezygnują z podróży, po złożeniu reklamacji otrzymają pełny zwrot wartości biletu. W sytuacji, gdy podróżny nie zdąży kupić biletu w kasie, drużyny konduktorskie nie będą pobierać dodatkowej opłaty za jego wystawienie” - czytamy.
Jeszcze w piątek kolejarze zapowiadali, że przedsprzedaż biletów na Pendolino ruszy w nocy z soboty na niedzielę. Termin został przesunięty o ponad dobę na nietypową porę właśnie po to, by uniknąć przeciążenia systemu. O godz. 1 w nocy miała rozpocząć się w kasach dworcowych, jednak na przeszkodzie stanęły problemy techniczne. W serwisie internetowym i biletomatach bilety miały być dostępne od godziny 5 rano. Nic z tego – po wybraniu biletu na ekranie komputera ukazuje się napis "Trwa przerwa technologiczna".
Dziś bilety można nabyć już w kasach PKP, jednak o zakupie w Internecie wciąż nie ma mowy. Przy próbie nabycia wybranego biletu ukazuje się nam komunikat: "Ze względu na trwające prace związane z wdrożeniem nowej oferty w internetowym systemie sprzedaży trwa przerwa technologiczna. O terminie uruchomienia poinformujemy w osobnym komunikacie. Za utrudnienia przepraszamy".
W zaistniałej sytuacji PKP Intercity powołało zespół ekspertów nadzorowanych bezpośrednio przez przewodniczącego rady nadzorczej, Piotra Ciżkowicza. Zadaniem zespołu jest jak najszybsze przywrócenie sprawności systemu sprzedaży.
TVN24/X-news
Strefa Biznesu: Uwaga na chińskie platformy zakupowe
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
