Bytów: Rejestracja niepublicznego Centrum Medycznego "Vita" nie odbiera telefonów?

Leszek Literski
Pacjenci niepublicznego Centrum Medycznego "Vita" w Bytowie skarżą się na pracowników rejestracji, którzy rzekomo nie odbierają telefonów.

- Przez kilka dni próbowałam się umówić do jednego z lekarzy. Niestety, nikt nie odbierał, choć z półgodzinnymi przerwami dzwoniłam najpierw jednego, a później drugiego dnia. Zrezygnowana, udałam się tam osobiście - skarży się pacjentka z Bytowa [imię i nazwisko do wiadomości redakcji - dop. red.]. - Gdy się rejestrowałam, zwróciłam uwagę recepcjonistce, bo na moich oczach ignorowała sygnał telefonu. Odparła, że nie ma czasu na rozmowy. Zdziwiło mnie to, bo byłam jedyną osobą przy kontuarze - dodaje.

Po sygnale naszej Czytelniczki my również próbowaliśmy się dodzwonić do przychodni. Bezskutecznie. W końcu udaliśmy się tam osobiście. Pierwszą napotkaną osobą była recepcjonistka.
- Nie odbieram telefonów, gdy rejestruję pacjentów i nie mogę robić dwóch rzeczy naraz - tłumaczy kobieta.

Gdy się skontaktowaliśmy z jej pracodawcą, próbował bronić recepcjonistki. - Czasami jest tylu pacjentów, że recepcjonistka nie ma czasu na odbieranie telefonu - tłumaczy Lucjan Krawczyk. - Zapewniam jednak, że się postaramy naprawić te niedomagania. Być może zatrudnimy nawet dodatkową osobę do odbierania telefonów - zapowiada Krawczyk.

Narodowy Fundusz Zdrowia wcale nie jest zaskoczony tą sytuacją. - To problem powszechny w całej Polsce - komentuje Mariusz Szymański, rzecznik prasowy NFZ w Gdańsku. - Pacjenci się skarżą, że nie mogą się telefonicznie rejestrować, choć przychodnie są zobowiązane do zorganizowania takiej usługi. Chciałbym wierzyć, że nie jest to zwykła niechęć do podnoszenia słuchawki.

Najnowsze informacje o epidemii koronawirusa

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie