Bytów: Rejestracja niepublicznego Centrum Medycznego "Vita" nie odbiera telefonów?

Leszek Literski
Pacjenci niepublicznego Centrum Medycznego "Vita" w Bytowie skarżą się na pracowników rejestracji, którzy rzekomo nie odbierają telefonów.

- Przez kilka dni próbowałam się umówić do jednego z lekarzy. Niestety, nikt nie odbierał, choć z półgodzinnymi przerwami dzwoniłam najpierw jednego, a później drugiego dnia. Zrezygnowana, udałam się tam osobiście - skarży się pacjentka z Bytowa [imię i nazwisko do wiadomości redakcji - dop. red.]. - Gdy się rejestrowałam, zwróciłam uwagę recepcjonistce, bo na moich oczach ignorowała sygnał telefonu. Odparła, że nie ma czasu na rozmowy. Zdziwiło mnie to, bo byłam jedyną osobą przy kontuarze - dodaje.

Po sygnale naszej Czytelniczki my również próbowaliśmy się dodzwonić do przychodni. Bezskutecznie. W końcu udaliśmy się tam osobiście. Pierwszą napotkaną osobą była recepcjonistka.
- Nie odbieram telefonów, gdy rejestruję pacjentów i nie mogę robić dwóch rzeczy naraz - tłumaczy kobieta.

Gdy się skontaktowaliśmy z jej pracodawcą, próbował bronić recepcjonistki. - Czasami jest tylu pacjentów, że recepcjonistka nie ma czasu na odbieranie telefonu - tłumaczy Lucjan Krawczyk. - Zapewniam jednak, że się postaramy naprawić te niedomagania. Być może zatrudnimy nawet dodatkową osobę do odbierania telefonów - zapowiada Krawczyk.

Narodowy Fundusz Zdrowia wcale nie jest zaskoczony tą sytuacją. - To problem powszechny w całej Polsce - komentuje Mariusz Szymański, rzecznik prasowy NFZ w Gdańsku. - Pacjenci się skarżą, że nie mogą się telefonicznie rejestrować, choć przychodnie są zobowiązane do zorganizowania takiej usługi. Chciałbym wierzyć, że nie jest to zwykła niechęć do podnoszenia słuchawki.

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie