Zrozpaczona emerytka z Łodzi: Biedronka oszukuje na słodziakach i gra na emocjach dzieci. Wydała ponad 800 zł, słodziaka nie dostała

Akcja promocyjna Biedronki trwała od sierpnia. Na dużą maskotkę słodziaka trzeba było zebrać 60 naklejek, zaś jedna naklejka to zakup za minimum 40 zł. Pani Bożenna (pełne dane do wiadomości redakcji) takich zakupów za co najmniej 40 zł, dokonała 20 razy, wydając co najmniej 800 zł. Słodziaki do obioru były w sklepach między 17 listopada a 1 grudnia, acz z istotnym - jak się okazuje - zastrzeżeniem: "do wyczerpania zapasów". Tymczasem z doświadczeń pani Bożenny wynika, że tych zapasów w ogóle mogło nie być. Łodzianka wymieniła nam dziewięć lokalizacji sklepów w Łodzi, w których odmówiono jej wydania maskotki, napisała też oficjalny protest do Biedronki.

- Za każdym razem ekspedientki tłumaczyły, że maskotek nie ma, rozmawiałam z kierownikami sklepów i słyszałam to samo wytłumaczenie, nawet jeden ochroniarz mi współczuł twierdząc, że ta akcja to manipulacja - mówi nam pani Bożenna - Niektóre ekspedientki radziły, by do sklepu przyjść zaraz po otwarciu. Byłam trzy razy w trzech różnych sklepach, a pudełka z maskotkami były już puste! I to jest dowód, że łatwowiernych klientów po prostu oszukano, by tylko zostawili w sklepie swoje pieniądze. Moja 9-letnia wnuczka jest zawiedziona i to bardzo. Nie rozumie tego, jest jej przykro. A nie sądzę by tylko mnie tsak oszukano, chodzi też o inne dzieci.

Sieć Biedronka na te zarzuty odpowiada wymijająco, acz przyznaje, że rozpatruje "jednostkowe zgłoszenia".

Nasza akcja cieszyła się ogromnym zainteresowaniem klientów - mówi nam Justyna Rysiak, menedżer ds. relacji zewnętrznych w sieci Biedronka. - Słodziaki można było odbierać przez 14 tygodni i wydawaliśmy je do 1 grudnia. Aktualnie nasze Biuro Obsługi Klienta rozpatruje jednostkowe zgłoszenia dotyczące maskotek. Na podstawie naszych analiz możemy stwierdzić, że ponad 99 proc. klientów, którzy chcieli odebrać Słodziaka, już to zrobiło. Tegoroczna akcja Gang Słodziaków okazała się rekordowa i pozwoliła rozdać ponad 7,2 mln maskotek i 620 tys. książek.