Wzrost sprzedaży samochodów nowych w Toyota Carter

Od początku działalności skupiamy się na najbardziej wymagającym, ale zarazem niezwykle lojalnym kliencie indywidualnym. W naszej bazie odnajdziemy osoby, które są z nami od ponad 20 lat i wyjechały z naszego salonu już 4 – 5 Toyotą. Wieloletnie doświadczenie w obsłudze właśnie takie odbiorcy, oraz stabilny zespół, przekładają się na niezależne rankingi satysfakcji klienta.

Toyota Carter Gdańsk zajęła dwukrotnie, w latach 2012 i 2013, pierwsze miejsce w niezwykle prestiżowym, Wielkim Teście Salonów, tygodnika Auto Świat.

Co roku przedstawiciele tego opiniotwórczego tygodnika badają kilkaset polskich salonów samochodowych. Mniej niż dziesięć procent zdobywa najwyższą ocenę ponad 200 punktów. Wśród regularnie znajduje się Toyota Carter Gdańsk. Wielki Test Salonów przeprowadzany jest przez Auto Świat od 9 lat. Badanie przeprowadzane jest metodą ‘tajemniczego klienta” i ma na celu sprawdzenie poziomu satysfakcji klienta. Wynik, plasujący Cartera na szczycie ekstraklasy w całym segmencie sprzedaży nowych samochodów, to potwierdzenie wysokich lokat, zdobywanych przez nas w Teście także przed rokiem 2012.

Wieloletnie zaufanie naszych klientów, oraz poprawiająca się sytuacja gospodarcza sprawia, że bramy Toyoty Carter Gdańsk opuszcza coraz więcej samochodów, kupionych w ramach sprzedaży flotowej. Carter stawia na małe i średnie podmioty często o rodzinnym charakterze. Czołowe miejsce w rankingach jakości obsługi, atrakcyjna gama modelowa i wieloletnie budowanie pozycji na lokalnym rynku przynosi coroczny wzrost sprzedaży.
- W 2013 roku sprzedaliśmy 415 nowych samochodów. To o 89 więcej niż w roku 2012. Ponieważ jako pierwsi przed laty rozpoczęliśmy sprzedaż spalinowo – elektrycznych Toyot, cieszy nas, że wśród nich większy procent stanowią właśnie hybrydy, które traktowane są coraz częściej przez klientów, jako najlepsza alternatywa dla diesla – mówi Maja Lesińska z Toyota Carter Gdańsk – Korzystne ceny nowej gamy modelowej, pozwalają optymistycznie patrzeć także na sprzedaż w roku 2014. Początek roku przyniósł nam prawdziwą eksplozję sprzedaży, związaną ze zmieniającymi się przepisami VAT. Wiele wskazuje na to, że podobnie będzie także w kolejnych miesiącach roku.

Sukces osiągnięty w 2013 roku to nie tylko wzrastająca sprzedaż, ale także coraz większy ruch w serwisie. Od kliku miesięcy nasi doradcy serwisowi, pracujący od 7.30 do 22.00 w zasadzie bez przerwy przyjmują klientów.
– Wzrasta liczba nowych samochodów, których właściciele wybrali na przeglądy właśnie nasz serwis. Pojawia się też coraz więcej kilkuletnie samochody, których właściciele po okresie gwarancji, nadal decydują się powierzyć opiekę nad nimi naszym specjalistom – mówi Tomasz Wyszomirski szef serwisu Toyota Carter Gdańsk
– W przypadku pojazdów pogwarancyjnych, argumentem jest powolne zrównywanie się cen konkretnej usługi w ASO z ofertą nieautoryzowanych warsztatów - dodaje Tomasz Wyszomirski

Klient coraz bieglej korzysta też z aktualnych promocji i korzystnych pakietów serwisowych, które wyszykuje za pośrednictwem strony

, albo strony serwisu dobrych cen: http://www.kalkulator.toyota-sdc.pl/ Co ciekawe, serwis dobrych cen jest świetnie znany nie tylko polskim, ale także rosyjskim klientom, którzy przybywają coraz liczniej do Toyota Carter Gdańsk z Obwodu Kaliningradzkiego. Rosyjskojęzyczni partnerzy, to kolejny istotny czynnik, który wpłynął na wzrost obrotów serwisu Toyota Carter Gdańsk.- W naszym gronie są doradcy, operujący językiem rosyjskim, którzy sprawują opiekę często nad całymi grupami klientów z Kaliningradu – dodaje Tomasz Wyszomirski
– Dzięki nim stajemy się coraz bardziej elastyczni. Poznajemy także kolejne Toyoty nie występujące na europejskim rynku wyjaśnia szef serwisu. – To dla nas ważne, ponieważ Carter od lat specjalizuje się w takich „trudnych przypadkach”.

Amerykańskie Toyoty od lat funkcjonują na prawach stałych rezydentów w Toyota Carter Gdańsk. Obsługujemy ponad pół setki takich aut. Mało kto wie, że dzięki naszemu doświadczeniu serwisowanie amerykańskiej Toyoty nie jest ani bardziej kosztowne, ani też skomplikowane niż w przypadku europejskich modeli.

http://www.carter.pl