Takie są najlepsze sposoby na telemarketerów. Niechciane, uporczywe telefony - jak się przed nimi bronić, co zrobić?

Telemarketing polega na prezentowaniu oferty konsumentom poprzez rozmowę telefoniczną. Często zdarza się, że po drugiej stronie nie siedzi konsultant, a specjalnie zaprogramowany w tym celu bot. Takie telefony mogą niepotrzebnie niepokoić, a nawet pojawić się o bardzo wczesnej, lub bardzo późnej porze.

Według prawa telekomunikacyjnego, takie połączenie nie może zostać wykonane bez uprzedniej zgody konsumenta. Zazwyczaj takiej zgody udzielamy nieświadomie, zezwalając na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych.

Numer telefonu konsumenta, firmy pozyskują poprzez rozmaite formularze, które wypełniamy choćby przy okazji zakupów internetowych, lub z bazy CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej).

Zablokowanie danego numeru telefonu niestety nie przyniesie długotrwałego efektu. Zazwyczaj firmy korzystające z telefonicznej formy marketingu, posiadają więcej, niż jeden numer telefonu. Kontakt prawdopodobnie powtórzy się z wykorzystaniem innego urządzenia.

Co więc należy zrobić z upartymi telemarketerami?

• Po pierwsze - podczas kontaktu masz prawo wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych.
• Po drugie - skorzystaj z programu blokującego. Zablokowanie numeru i wpisanie go na "czarną listę" może nie zakończyć nękania definitywnie, jednak system z czasem nauczy się, które numery najczęściej oznaczane są jako "marketingowe" i "reklamowe".
• Po trzecie - jeżeli nękanie nie ustępuje, masz prawo zgłosić skargę do UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej), UOKiK( Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) oraz UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych).

Według RODO, telemarketer ma obowiązek poinformować, kto jest administratorem twoich danych osobowych, a więc z jakiego źródła pochodzi twój numer telefonu i skąd ma twoje pozostałe dane. Takie dane będą potrzebne przy składaniu ewentualnej skargi do urzędu.