E HANDEL

Ryzyko związane z koronawirusem zmieniło nasze zakupowe zwyczaje. Co szósty Polak przerzucił się na kupowanie online. Natomiast w sklepach stacjonarnych korzystamy z płynów dezynfekujących i rękawiczek oraz staramy się unikać płacenia gotówką.

25 grudnia br. zasady regulujące obrót w e-handlu zmieniły się na korzyść kupujących. Nowe przepisy wydłużają okres na odstąpienie od zakupu, łatwiej będzie też zwrócić towar, z którego nie będziemy zadowoleni.

Sektor e-commerce cały czas rośnie w siłę, jednocześnie wzrasta liczba cyberataków na przedsiębiorców z tej branży. Zdaniem ekspertów, obok m.in. dostawców internetu - branża najbardziej narażona na tego typu zagrożenia. Polski rynek e-handlu rośnie w siłę. Na zakupy w sklepach internetowych wybiera się już 54 proc. polskich internautów, a szacunkowa wartość rynku w 2015 roku może wynieść nawet 27 mld zł (Gemius). Niestety, wraz z dynamicznym rozwojem branży, rośnie również zagrożenie związane z cyberatakami.

76 proc. właścicieli e-sklepów odnotowało w ubiegłym roku wzrost przychodów względem roku poprzedniego. W wypadku 40 proc. takich firm wzrosty sięgały 10-30 proc, wynika z raportu z polskich sklepów internetowych, opublikowanego przez platformę Shoper.

Zakupy świąteczne nie przypominają dziś tych sprzed kilku lat. Z powodu ustawy o ograniczeniu handlu w niedzielę co piąty badany planował w tym roku zacząć świąteczne zakupy wcześniej i zamówić więcej w sklepach internetowych. Większe obciążenie budżetów domowych w okresie świątecznym nie wpływa na sposób wykorzystania środków z programu 500+ – głównymi beneficjentami będą dzieci.

Pod koniec grudnia weszła w życie znowelizowana ustawa konsumencka. Zmiany w przepisach dotyczą tradycyjnych sklepów, internetowych, a także tzw. telemarketing. Czy są one dla nas korzystne? Z Agnieszką Chilicką, miejskim rzecznikiem konsumentów w Gdańsku, rozmawia Kamila Grzenkowska.