Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Serwis Wakacje.pl wprowadza konsumentów w błąd? Prezes UOKiK wziął portal pod lupę. Doczekał się reakcji. Jest oficjalne oświadczenie

Agnieszka Kostuch
Agnieszka Kostuch
Portal Wakacje.pl wprowadzał klientów w błąd? Jest oficjalne oświadczenie
Portal Wakacje.pl wprowadzał klientów w błąd? Jest oficjalne oświadczenie 123rf.com
Gdańska firma Wakacje.pl wprowadza klientów w błąd? Tak twierdzi Prezes Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który postawił spółce odpowiedni zarzut. Doczekał się reakcji ze strony firmy. Sprawdźcie oficjalne oświadczenie.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wziął pod lupę portal wakacje.pl

Wakacje.pl to portal z Gdańska, w którym można znaleźć oferty biur podróży z całego świata. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uważa, że ceny prezentowane w serwisie mogą wprowadzać w błąd. Jako przykład podaje ofertę siedmiodniowego pobytu w 5-gwiazdowym hotelu na Riwierze Tureckiej.

W przeliczeniu na osobę kosztowało 2111 zł, a po wejściu na stronę danej oferty i zaktualizowaniu ceny – 2558 zł - przekazał UOKiK.

Głos w tej sprawie zabrał prezes UOKiK, Tomasz Chróstny.

- Postawiłem spółce Wakacje.pl zarzut wprowadzania konsumentów w błąd. Cena to jedno z podstawowych kryteriów, które bierzemy pod uwagę, planując wyjazd. Przedsiębiorcy mają obowiązek rzetelnie o niej informować, uwzględniać wszystkie jej elementy i dbać o aktualność. To pierwsze takie działanie na rynku usług turystycznych. Będziemy się dalej przyglądać praktykom dotyczącym podawania cen w tej branży niezależnie od tego, czy są to duże biura podróży, małe firmy czy portale pośredniczące w sprzedaży ofert – powiedział Tomasz Chróstny, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Urząd wziął pod lupę oferty prezentowane w serwisie.

Problem zaniżonych cen w wynikach wyszukiwania dotyczył blisko 2/3 przebadanych ofert. W około 10 proc. przypadków ceny prezentowane w wyszukiwarce były z kolei zawyżone. Różnice między cenami widocznymi w wynikach wyszukiwania i na stronach konkretnych ofert wynosiły od kilkudziesięciu do kilkuset złotych w przeliczeniu na każdego uczestnika wycieczki - poinformował UOKiK.

Tomasz Chróstny podkreślił, że niepełne lub nieaktualne dane mogą dezinformować konsumentów.

- Niepełne lub nieaktualne ceny w wynikach wyszukiwania mają też wpływ na wyniki sortowania ofert według kryterium od najtańszej oraz wyniki ich filtrowania w określonym przedziale cenowym. W efekcie konsumenci mogą dostać dezinformujące dane, np. rzeczywiście najtańsza oferta może się znaleźć na dalekim miejscu. Może to utrudniać dokonanie optymalnego wyboru usługi – wyjaśnił Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK.

Chociaż od lipca 2022 r., w czasie postępowania wyjaśniającego, na portalu Wakacje.pl zaczął pojawiać się symbol, po rozwinięciu którego, pojawiła się informacja, że w niektórych przypadkach cena może się zmieniać, według prezesa, konsumenci nadal mogą być wprowadzani w błąd.

Trwa głosowanie...

Korzystałeś z oferty firmy wakacje.pl?

dziennnikbaltycki.pl

Firma Wakacje.pl odpowiada UOKiK w oficjalnym oświadczeniu

Gdy doniesienia na temat tego, że na portalu Wakacje.pl rzekomo mają być zawyżane ceny obiegły media, sami zainteresowani zabrali głos. Pojawiło się oficjalne oświadczenie spółki.

Jesteśmy zaskoczeni stanowiskiem Prezesa UOKIK, który jak zakładamy omyłkowo przypisał nam rolę, której nie pełnimy.
Wakacje.pl S.A. prezentują ofertę partnerów zewnętrznych (biur podróży) i nigdy nie wpływają na wysokość cen ich ofert prezentowanych w serwisie www.wakacje.pl. Wysokość cen wynika tylko i wyłącznie z polityki sprzedażowej biur podróży.

ZOBACZ TEŻ: Wakacje 2023 r. droższe nawet o 1450 zł. W jakich zagranicznych kurortach urlop podrożał najbardziej?

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Krokusy w Tatrach. W tym roku bardzo szybko

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na dziennikbaltycki.pl Dziennik Bałtycki