Rzecznik ma pełne ręce roboty

Tylko w okresie wakacyjnym do kartuskiego rzecznika konsumentów trafiło ponad 200 klientów niezadowolonych z usług budowlanych.

1133 - tyle spraw konsumenckich wpłynęło do kartuskiego rzecznika od maja do sierpnia tego roku. To o 300 proc. więcej w porównaniu z latem 2007 r.

- A to budowlańcy wykonali balkon niezgodnie z wymiarami zleconymi przez inwestora albo budują z opóźnieniem, które ma wpływ na spłacanie kredytu przez zleceniodawcę - wylicza Józefa Byczkowska, kartuski rzecznik konsumentów. - Obecnie dużo się buduje, remontuje. Ludzie przywożą z zagranicy podpatrzone koncepcje architektoniczne, a wykonawcy nie są w stanie sprostać zamysłom inwestorów. Stad biorą się reklamacje.

Takim sytuacjom można zapobiec - poprzez spisanie umowy na wykonanie zadania.
- Wciąż umowa kojarzy się z brakiem zaufania do wykonawcy, ale jest gwarancją, że obie strony dokładnie się zrozumieją - podkreśla Józefa Byczkowska. - Z propozycją spisania umowy - kto, dla kogo buduje, za ile, w jakim czasie - powinien wystąpić konsument. Powinien też zawrzeć w niej zastrzeżenie, jakie kary zapłaci wykonawca za niewywiązanie się z umowy.

Do rzecznika trafia też coraz więcej spraw związanych z obrotem samochodami, zwłaszcza używanymi.

- Osoba sprzedająca używany samochód powinna pamiętać, że ponosi odpowiedzialność za ten wóz przez rok i nie może wpisać do umowy stanu pojazdu niezgodnego z rzeczywistością - tłumaczy kartuski rzecznik. - Trzeba skończyć z oszustwami. Umieszczanie w umowie klauzuli, że nowy nabywca nie będzie sobie rościł praw z powodu awarii samochodu, jest niezgodne z prawem.

Konsumenci wciąż skarżą się na usługi telefonii stacjonarnej, komórkowej, telewizyjnej i internetowej. Często nie czytają ani umów, ani regulaminów świadczenia usług.

Gdzie i kiedy rzecznicy dyżurują na Pomorzu

Słupsk
Urząd Miejski, pn.-pt. 8.00-15, tel. (059) 848 83 09.
Starostwo Powiatowe, pn.-pt. 8.00-15.00, tel. (059) 841 87 00
Sławno
Starostwo Powiatowe, czw. 8.00-12.00, tel. (059) 810 64 45
Człuchów
Starostwo Powiatowe, I p. pok. 214, czw. 13.00-15.00, tel. (059) 834 34 61. Do 21 września rzecznik jest na urlopie
Lębork
Starostwo Powiatowe, pok 106 (I p.) pn. i pt. 8.30-16.30 oraz czw. 14.30-16.30, tel. (059) 862 88 41, (059) 863 28 19
Bytów
Starostwo Powiatowe, pok. 35, pn. 7.30-11.30, wt. 7.00-15.00, czw. 7.00-15.00, tel. (059) 822 80 00
Puck
Starostwo Powiatowe, czw. 10.30-15.30, tel. (058) 673 42 02
Wejherowo
Starostwo Powiatowe, wt. i czw. 8.00-15.30, tel. (058) 572 94 15
Kościerzyna
Budynek PCPR, ul. Świętojańska 5, pn. i czw. w godz. 7.30-17.00, wt., śr. i pt. 7.30-14.30, tel. (058) 686 84 39
Kartuzy
Biuro przy ul. Gdańskiej 26. pok. 15. pn.-pt. 11.00-15.00, tel. 058 681 25 51 w. 607 lub kom. 0602 637 796.
Siedziba Telewizji Kablowej Teletronik na os. Wybickiego - pierwszy poniedziałek miesiąca, w godz. 16.00-17.00.
WZHiU w Centrum Handlowym "Kaszebe", ul. Dworcowa- w pierwszy piątek miesiąca w godz. 15.30-16.30
Chojnice
Starostwo Powiatowe, pok. 43, wt. i śr. 9.00-14.00, tel. (052) 396 65 32,
Tczew
Starostwo Powiatowe, na parterze, pn. 11.00-17.00, śr. i czw. 9.00-14.00, tel. 058 531 30 60 w. 253 Starogard Gd.
Starostwo Powiatowe, pn.-pt. 7.30-15.30. Tel. (058) 563 35 16
Elbląg
Urząd Miasta, pn. 8.30-11.30, wt. 9.30-13.00, śr. 14.00-16.30, czw. i pt. 9.00-12.00, tel. (055) 239 30 00 (centrala).
Starostwo Powiatowe, śr. 9.00 -12.00 i pt. 11.00-13.00, tel. (055) 239 49 09
Malbork
Starostwo Powiatowe, pn. 7.30-15.30, śr. 7.30-15.30, pt. 7.30-11.30, tel. (055) 646 04 08
Sztum
Starostwo Powiatowe, pn.-pt. 7.30- 15.30, tel. (055) 267 74 27
Kwidzyn
Pawilon przy ul. Warszawskiej 19, pok. 18, pn., wt. czw., pt. 9.00-14.00, śr. 10.00-15.00, tel. (055) 646 51 42
Nowy Dwór Gd
Starostwo Powiatowe, wt. 7.30-15.30, czw. 7.30-15.30, pt. 12.00-16.00, tel. (055) 247 36 69