W piątek, 6 grudnia w kulminacyjnym momencie orkanu - jak informuje Energa-Operator, największy dostawca prądu na Pomorzu - zasilanie nie docierało w sumie do ok. 300 tys. odbiorców. Przedstawiciele firmy energetycznej zapewniają, że tej samej nocy usunięto ok. połowę awarii, a w sobotę, 7 grudnia zasilanie wróciło do ponad 90 proc. klientów spółki dotkniętych skutkami huraganu.
Jednak dziesiątki pomorskich gospodarstw domowych i firm było pozbawionych prądu dłużej niż 24 godziny.
- Według danych z 10 grudnia, z godziny 10.30, w rejonie energetycznym Gdańsk 650 gospodarstw domowych nadal miało problemy z prądem. W rejonie energetycznym Słupsk takich gospodarstw było 60 - informuje Roman Nowak, rzecznik wojewody pomorskiego.
- Gospodarstwom, które nie miały prądu dłużej niż 24 godziny, przysługują bonifikaty wynikające z prawa energetycznego - mówi Agnieszka Głośniewska z Urzędu Regulacji Energetyki. - Odbiorca powinien wystąpić o nią do przedsiębiorstwa energetycznego, z którym ma podpisaną umowę. Trzeba pamiętać, że bez takiego wniosku operator nie ma obowiązku jej przyznania.
Wysokość bonifikaty równa się pięciokrotności wartości energii, którą gospodarstwo zużyłoby w czasie, kiedy nie miało prądu. - Jeżeli we wniosku zostanie ujęta forma bonifikaty, pieniądze mogą np. trafić na rachunek bankowy albo zostać odliczone od kolejnego rachunku za energię - precyzuje Głośniewska.
Z kolei resort edukacji zapowiada, że rodziny uczniów, które ucierpiały podczas huraganu, mogą otrzymać dodatkowe wsparcie w formie zasiłku szkolnego.
- Jego udzielenie nie zależy od wysokości dochodów. Wysokość jednorazowego zasiłku szkolnego może wynosić maks. 530 zł. Może jednak być wypłacany kilkakrotnie, w zależności od potrzeb poszkodowanych uczniów - mówi Grzegorz Łacheta, rzecznik MEN.
Na wypłatę zasiłków gminy mają środki z puli przekazanej im przez MEN na wypłatę stypendiów i zasiłków szkolnych.
- Świadczenie pomocy materialnej o charakterze socjalnym przyznaje wójt, burmistrz lub prezydent miasta - precyzuje Łacheta.
Nie tylko listownie, ale także e-mailem można będzie zgłosić wniosek o bonifikatę za energię elektryczną czas przerwy w dostawach podczas ostatniego huraganu. Gotowe formularze można pobrać ze strony spółki i przesłać drogą elektroniczną. Poprawa obsługi klientów jest jednym ze strategicznych celów ENERGA-Operator.
- Oczekiwanie na przywrócenie zasilania po kilkadziesiąt godzin było bardzo uciążliwe dla naszych klientów – mówi Maciej Gajewski, dyrektor Pionu Usług Dystrybucyjnych w ENERGA-Operator. – Dlatego chcielibyśmy ułatwić i skrócić naszym klientom drogę po należne im z mocy prawa bonifikaty w opłatach za energię elektryczną. Zmiana na razie nie jest rewolucyjna, ale jest oczekiwana przez coraz większą liczbę odbiorców. Przyszły rok poświęcimy dalszemu uodparnianiu sieci na warunki atmosferyczne oraz pracy nad upraszczaniem procedur obsługowych.
Zgodnie z Prawem Energetycznym za przerwy w dostawach energii przysługuje bonifikata, ujęta w kolejnym rachunku, o ile klient o nią wystąpi do zakładu energetycznego. Upust przysługuje za nieplanowaną przerwę w dostawie energii elektrycznej, wówczas, gdy jednorazowo wynosiła ona powyżej 24 godzin lub awarie trwały powyżej 48 godzin łącznie w ciągu roku. Dla gospodarstw domowych bonifikata obliczana jest jako dziesięciokrotność wartości niezużytej energii elektrycznej za każdą godzinę po dobie bez zasilania.
Ile za godzinę bez prądu powyżej doby?
Średnio gospodarstwo domowe (czyli klienci taryfy G) zużywa 0,4 kW w ciągu godziny, co oznacza, że upust za brak zasilania powyżej doby wynosi około 0,70 zł za każdą rozpoczętą godzinę. Przykładowo, za dwie doby (48 godzin) bez zasilania, klient otrzyma około 17 zł bonifikaty.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
