Opóźnione pociągi SKM. Dlaczego kolejki nie zawsze kursują punktualnie?

szym
Wystarczy, że jeden skład będzie miał opóźnienie i od razu przekłada się to na kolejne pociągi - tłumaczą przedstawiciele SKM Przemek Świderski
Pasażerowie korzystający z Szybkiej Kolei Miejskiej nierzadko narzekają na opóźnione składy. Dlaczego pociągi SKM nie zawsze punktualnie kursują i gdzie można składać reklamacje? Zapytaliśmy o to przewoźnika.

Tomasz Złotoś, rzecznik SKM Trójmiasto informuje, że od stycznia do listopada 2017 roku uruchomili 97339 pociągów.

- Na stacji końcowej opóźnionych było 1914 pociągów na łączną sumę 30656minut. Opóźnienia liczone są od 5 minut wzwyż - wyjaśnia przedstawiciel SKM Trójmiasto.

Z informacji, które otrzymaliśmy od przewoźnika wynika, że średnia miesięczna opóźnień - od stycznia do listopada 2017 roku - wynosiła 16 minut.

- Najczęstszą przyczyną opóźnień są krzyżowania i przepuszczania pociągów innych przewoźników na infrastrukturze PKP PLK (głównie na liniach jednotorowych), awarie urządzeń sterowania ruchem kolejowym u zarządcy infrastruktury czyli PKP PLK/PKM, zdarzenia losowe typu interwencja pogotowia ratunkowego, awarie pojazdów (najczęściej w trakcji spalinowej), alarmy bombowe, incydenty z udziałem podróżnych itp. - wymienia Tomasz Złotoś. Podkreśla, że na tę wartość 16 minut, "znacząco wpływają takie zdarzenia jak wypadki czy zerwania trakcji."

Czytaj również: Awaria wodociągowa w centrum Gdyni. Podmyte tory, zamknięta ul. Podjazd [zdjęcia,wideo]
- Gdy ktoś wpadnie pod pociąg, na miejsce przyjeżdżają policyjni technicy i prokurator. Ich czynności trwają czasem 3-4 godziny, a pociągi stoją. To bardzo zawyża statystykę opóźnień - mówi rzecznik SKM. I dodaje: - Także awarie psują statystyki - pociągu nie da się po prostu zepchnąć na pobocze. Szczególnie tam, gdzie jest jeden tor, przywracanie ruchu musi potrwać.

Reklamacje w SKM

Kiedy pasażerowie SKM mogą ubiegać się o reklamacje w związku z opóźnieniami SKM? Jakie formalności muszą zostać spełnione?
- Regulamin przewozów nie określa w minutach, jak duże ma być opóźnienie by móc złożyć reklamację - mówi Tomasz Złotoś.

Wyjaśnia jednak, że reklamacje w formie pisemnej można składać osobiście lub listownie na adres:
PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście Spółka z o. o. ul. Morska 350 A, 81-002 Gdynia

Osobiście można je złożyć w Wydziale Obsługi Posprzedażowej, Dworzec Podmiejski Gdynia Główna, Plac Konstytucji 1
lub w dowolnej Kasie Biletowej PKP SKM
.

- Można też je składać w każdej kasie biletowej SKM. W kasach są odpowiednie druki - mówi Tomasz Złotoś.

Czytaj również: System informacji pasażerskiej na dworcu PKP Gdańsk Wrzeszcz zacznie działać do końca roku [zdjęcia]

Poranne opóźnienia SKM

Tymczasem Czytelnicy zgłaszający się do naszej redakcji wskazują, że problemy z punktualnością mają pociągi na trasie Gdynia Główna - Gdańsk Główny, w godzinach porannych. Poprosiliśmy o komentarz i w tej sprawie.

- Najwięcej takich opóźnień jest z powodu remontów dworców i przystanków. W godzinach szczytu najwięcej generuje ich remont muru oporowego we Wrzeszczu. Tam jeden tor został wyłączony z ruchu i pociągi wjeżdżające na tę stację jeżdżą na zmianę. W szczycie każdy pociąg ma tam na wjazd, zatrzymanie, wyjście i wejście podróżnych oraz odjazd ok. 3 minut. Wystarczy, że jeden skład będzie miał opóźnienie i od razu przekłada się to na kolejne pociągi. Remonty prowadzimy też na przystankach Gdynia Chylonia i Rumia Janowo. Nie są tak uciążliwe dla ruchu pociągów, ale także tam czasem pociągi łapią opóźnienia bo, np. maszyna budowlana wysuwa się nad tory - podsumowuje Tomasz Złotoś.

Czytaj też: Remont na stacji Gdańsk Główny [zdjęcia, wideo]

POLECAMY NA DZIENNIKBALTYCKI.PL:

Luksusowa rezydencja Kulczyka na sprzedaż

Masz kota lub psa? Uważaj na trujące rośliny w domu!

Orkan Grzegorz odkrył bunkry na Helu

Nauczyciel płakał, jak poprawiał: Najlepsze teksty uczniów i nauczycieli

Najgroźniejsi przestępcy poszukiwani na Pomorzu

Kobiety poszukiwane przez pomorską policję

Wideo

Komentarze 1

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

A
AJB
Retoryczne pytanie. Oczywiste że to z powodu rządów Beaty Szydło. Za PO nie do POmyślenia! ;))))
Dodaj ogłoszenie