Narodowy Fundusz Zdrowia uruchomił bezpłatną pomoc medyczną, z której można korzystać nocą, w niedziele i święta. Ile osób już skorzystało?

Udostępniona przez Narodowy Fundusz Zdrowia platforma umożliwia pacjentowi pierwszy kontakt ze służbami medycznymi w sytuacji nagłego zachorowania  w czasie,  gdy poradnie podstawowej opieki zdrowotnej już zakończyły pracę oraz w weekendy i święta. Porad medycznych za pośrednictwem TPK udzielają profesjonalni medycy – pielęgniarki lub położne oraz lekarze.

Zapamiętajcie numer: 800 137 200

Aby uzyskać pomoc wystarczy połączyć się telefonicznie z bezpłatnym numerem TPK - 800 137 200. Z platformy mogą korzystać również osoby niesłyszące. Porady udzielane są w kilku językach, ale bezpłatne połączenie może być wykonane tylko z Polski, ponieważ platforma jest przeznaczona wyłącznie dla osób ubezpieczonych i mieszkających w naszym kraju.

Telefony od pacjentów odbierane są od poniedziałku do piątku, w godzinach od 18 do 8 rano.

Platforma działa również całodobowo w soboty, niedziele i święta. Obsługuje połączenia w języku polskim oraz językach obcych: angielskim, rosyjskim i ukraińskim.

Konsultacje udzielane są wyłącznie przez telefon. W razie potrzeby, personel medyczny może wystawić e-receptę, e-skierowanie lub e-zwolnienie.

W bardziej skomplikowanych przypadkach lekarz może zalecić:

• wizytę w najbliższej stacjonarnej placówce nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej
• kontakt z lekarzem POZ (w godzinach od 8 do 18 od poniedziałku do piątku)
• w przypadku stwierdzenia stanu nagłego zagrożenia zdrowia i życia - wezwanie zespołu ratownictwa medycznego.

1. Po wysłuchaniu krótkiego komunikatu informującego o dodzwonieniu się na Teleplatformę Pierwszego Kontaktu, pacjent otrzymuje możliwość wyboru języka, w którym będzie udzielana konsultacja.
2. W pierwszej kolejności z pacjentem połączy się pielęgniarka lub położna. Po sprawdzeniu danych pacjenta pod kątem uprawnień do świadczeń opieki zdrowotnej i zarejestrowaniu zgłoszenia, pielęgniarka lub położna przeprowadzi wywiad niezbędny do oceny stanu zdrowia pacjenta. Podczas połączenia pacjent może liczyć na profesjonalną konsultację, w trakcie której pielęgniarka lub położna może wystawić e-receptę oraz udzielić porad dotyczących dalszego sposobu postępowania.
3. Jeśli pielęgniarka lub położna uzna, że pacjent potrzebuje dodatkowej konsultacji, wówczas w trakcie tego samego połączenia przekieruje pacjenta do lekarza.
4. Konsultacja lekarska rozpoczyna się od uzupełnienia wywiadu przeprowadzonego przez pielęgniarkę lub położną. W czasie rozmowy z lekarzem, po ocenie stanu zdrowia pacjent może otrzymać e-receptę, e-skierowanie lub e-zwolnienie.

Ze zdalnej konsultacji z pielęgniarką, położną lub lekarzem mogą korzystać także pacjenci niesłyszący. Z myślą o nich teleplatforma oferuje udzielanie porad za pomocą specjalnego wideoczatu. Komunikacja odbywa się w języku migowym, przy wsparciu tłumacza języka migowego.

Od uruchomienia Teleplatformy Pierwszego Kontaktu do 17 czerwca 2021 r. udzielono już blisko 6,5 tys. porad (z czego ok. 57% stanowią porady pielęgniarskie oraz 43% porady lekarskie). Najwięcej połączeń wykonywanych jest w weekendy, pomiędzy godziną 18:00 a 21:00. Średni czas oczekiwania na połączenie wynosi zaledwie kilkanaście sekund.