Gdańscy urzędnicy mogą się skarżyć, ale... pod okiem kamer

- Pisze się anonimowo, ale skrzynki ustawione są tak, że monitoring obserwuje je non stop - zauważa jeden z urzędników. - Wątpię, by w związku z tym znaleźli się na tyle odważni, by wrzucać tam treści ostro krytykujące szefostwo czy warunki pracy.

Jego słowa potwierdza treść listów, które w skrzynkach lądują sporadycznie. Dominującym tematem były propozycje zmian godzin pracy, a nie uwagi dotyczące kadry. Wyjątek stanowiła skarga na brak komunikatywności pracowników jednego z wydziałów.

Alicja Bielińska- Łoza, dyrektor Wydziału Kadr i Organizacji tłumaczy, że skrzynki w czterech budynkach urzędu zamontowano po to, by wszystkim pracownikom stworzyć możliwość nie tylko wyrażania opinii, ale i przekazywania uwag oraz propozycji dotyczących usprawnienia pracy.
- Jedynie budynek przy ulicy Nowe Ogrody jest w pełni monitorowany - zaznacza Bielińska- Łoza.
To ten, w którym urzędują prezydent Paweł Adamowicz i jego zastępcy.

- Pracownicy zawsze jednak mogą się bezpośrednio zwrócić ze wszystkimi sprawami do sekretarz miasta, która codziennie, jeżeli jest taka potrzeba, pozostaje do ich dyspozycji - podkreśla Bielińska-Łoza.

Szefowie urzędu zapewniają też, że jeśli już jakieś listy się w skrzynkach pojawiają, biorą je sobie do serca.
- Wszystkie uwagi i wnioski są na bieżąco analizowane i w miarę zasadności uwzględniane. Analizę zagadnień poruszonych przez pracowników przedstawiono też na kolegium prezydenta, pojedyncze opinie rozpatrywała sekretarz - mówi Bielińska- Łoza.

Wśród poruszanych przez pracowników zagadnień był np. wniosek o poprawę warunków socjalnych w zespołach obsługi mieszkańców oraz propozycja wygospodarowania miejsc na rowery dla tych, którzy dojeżdżają nimi do pracy.

Natomiast mieszkańcy, w przeciwieństwie do urzędników, z możliwości składania skarg chętnie korzystają.
Z roku na rok wpływa ich coraz więcej. Na 106 złożonych w ubiegłym roku blisko 40 proc. okazało się zasadnych. Mieszkańcy narzekają głównie na sprawy związane z gospodarką komunalną i nieudzielaniem odpowiedzi na pisma. Pojawiają się też skargi dotyczące niekulturalnego zachowania urzędników.

Swoje uwagi, komentarze, skargi i propozycje dotyczące działania magistratu można przesyłać na adres e-mailowy: [email protected]. lub złożyć pismo w Zespole Obsługi Mieszkańców.