Człuchów po raz kolejny z tytułem Złotej Gminy na 5! Urząd Miejski zwyciężył w prestiżowym, dorocznym badaniu Szkoły Głównej Handlowej

Szkoła Główna Handlowa co roku przeprowadza obszerne badanie mające na celu wyłonienie dobrych praktyk w obsłudze przedsiębiorców. Naukowcy sprawdzają gminy z całej Polski pod kątem jakości witryn internetowych oraz szybkości i jakości obsługi zapytań kierowanych do urzędu drogą elektroniczną. Konkurs jest bezpłatny, a gminy nie mają możliwości wpływania na jego wynik. Wszystko to dzieje się bowiem na zasadzie tajemniczego klienta - urzędnicy nie wiedzą, które maile pochodzą od przedstawicieli SGH. Wczoraj (18 maja) zostały ogłoszone wyniki konkursu. Okazuje się, że współpraca z przedsiębiorcami w Człuchowie układa się profesjonalnie.

- Dla Urzędu Miejskiego w Człuchowie to ważny dzień, ponieważ potwierdza, czy nasz urząd działa, funkcjonuje prawidłowo, właściwie i czy traktuje poważnie przedsiębiorców, którzy zwracają się z różnymi pytaniami. No i po raz ósmy miasto Człuchów, można powiedzieć, że sprawdziło się doskonale pod względem traktowania tajemniczego klienta, czyli poważnie urzędnicy traktują zapytania i korespondencję, która wpływa do Urzędu Miejskiego w Człuchowie. Ten czas reakcji jest niesamowicie szybki, żeby nie powiedzieć, że wspaniały - mówi burmistrz Człuchowa Ryszard Szybajło.

W tym roku Urząd Miejski w Człuchowie ma dodatkowe powody do zadowolenia - okazuje się, że praca urzędników została oceniona najlepiej spośród wszystkich 714 badanych jednostek! Przyznano im 38 punktów na 45 możliwych. W tym miejskie witryny internetowe zostały ocenione na 14 punktów (na 15 możliwych), maile w języku polskim na 13 punktów (na 15), a maile w języku angielskim na 11 punktów (na 15). Człuchów pozostawił kolejne gminy w rankingu daleko w tyle - na drugim miejscu znajduje się Rybnik z 31 punktami, a na trzecim Płock z 30 punktami. Łącznie tytuł Złotej Gminy na 5! otrzymało 11 urzędów, a Gminy na 5! - 53 gminy. Z badania powstał obszerny i bardzo ciekawy raport, który można znaleźć pod tym linkiem. Opisano tam szczegółową metodologię badania i pełen ranking - naprawdę warto zajrzeć!

Burmistrz miasta jako szef całego urzędu jest zadowolony przede wszystkim z pracy swoich podwładnych.

- Należą się słowa podziękowania urzędnikom naszego urzędu. Nie ukrywam, że na pewno te wyniki będą będą miały wpływ na nagrody dla pracowników, ponieważ ten plebiscyt pokazuje, że na te nagrody z okazji Dnia Samorządowca urzędnicy zasługują - mówi Ryszard Szybajło.

Sprawna praca urzędu ma pozytywne konsekwencje dla funkcjonowania całego miasta, zwłaszcza pod względem gospodarczym. To do urzędu kierują swoje kroki przedsiębiorcy, którzy chcą zainwestować na terenie gminy. Pierwszy kontakt to zazwyczaj odwiedziny na stronach internetowych i pytania zadawane przy pomocy poczty elektronicznej. W Człuchowie zdecydowanie wypracowano pod tym względem dobre praktyki, a według twórców rankingu - nawet najlepsze w całym kraju.