Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo podaje, że celem wdrożenia nowego systemu jest dalsza poprawa jakości obsługi klientów.
- System umożliwi między innymi skrócenie czasu obsługi klientów, zagwarantuje większe bezpieczeństwo ich danych, a docelowo pozwoli na wprowadzenie jednej faktury za różne usługi od PGNiG - tłumaczy rzecznik prasowy PGNiG.
Migracja składa się z kilku etapów realizacji. Obecnie działania trwają m.in. w województwach pomorskim oraz kujawsko-pomorskim.
- Staramy się, by proces był jak najmniej odczuwalny dla klientów, jednak nie da się przeprowadzić migracji w sposób zupełnie niezauważalny przez odbiorców - dodaje Rafał Pazura.
ZOBACZ TAKŻE: PGNiG odbiera pierwszą dostawę gazu ziemnego w Kłajpedzie. "Dostawa otwiera nowy etap integracji energetycznej"
W wymienionych województwach mogły wystąpić między innymi czasowe przesunięcia w dostarczaniu faktur.
- Od ponad tygodnia PGNiG Obrót Detaliczny sukcesywnie wysyła zaległe faktury do swoich odbiorców, zarówno w formie elektronicznej (EKOFaktura), jak i papierowej – w zależności od preferowanego przez nich sposobu dostarczania faktu - informuje Pazura.
Firma podkreśla, że dokłada wszelkich starań, aby wysyłka zakończyła się jak najszybciej. Ponadto opóźnienie w wysyłce faktur związane z migracją nie wpłynie w żaden sposób na wysokość rachunków.
W trakcie wdrażania systemu bilingowego mogą wystąpić utrudnienia związane z:
- uzyskaniem bieżących informacji o rozliczeniach i wpłatach,
- przesunięciem terminów dostarczania faktur,
- opóźnieniami w aktualizacji danych dotyczących rozliczeń i faktur w eBOK,
- możliwym dłuższym niż dotychczas czasem oczekiwania na realizację zgłoszeń.
Powrót reprezentacji z Walii. Okęcie i kibice
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?